听信装潢公司包满意承诺，交了3000元定金;装潢公司出了几张效果图，都感到不是很满意，想要索回定金，装潢公司却要扣除2000元设计费，只能退款1000元。经过江都消协调解，装潢公司作出让步，退款2000元。

　　不满意设计效果图，想索回定金

　　今年5月，江都区一家装潢公司搞促销活动：活动期间，签订意向合同，交3000元定金后装修费用就可以打8折。

　　当时石先生新房正等待装修，看到促销活动和公司展示的一些效果图后，有点心动，就与该公司签订了意向协议，并当场缴了3000元定金。

　　可是事与愿违，签约后的几个月，这家装潢公司的设计师对石先生家的房子出了几次效果图，但石先生都不满意。失望之余，他想更换装潢公司并想索回定金，但遭到了商家拒绝。装潢公司称，只能退1000元，设计费2000元不退。

　　商家只肯退1/3，消协介入处理

　　对此，石先生不能接受，认为自己上当受骗：“他们只是出了几张效果图，也没有投入资金进行装修，更何况效果图都不满意，怎么只能退1000元呢?”

　　装潢公司解释，设计人员已经帮助石先生设计了几套效果图，付出了劳动，理应扣除相应的报酬2000元。更何况石先生当时交的是定金，按照法律规定定金可以一分不退，他们退1000元已经是照顾到石先生了。

　　石先生委屈地说道：“定金和订金作为普通的消费者谁懂啊，而且当时是商家承诺包消费者满意的，可是我们不满意，退钱的事不能就你们商家说了算啊!”

　　经过几次交涉，双方都不愿意作出让步。石先生打电话到消协请求帮助。两者仍然互不相让。经过消协工作人员调解，商家同意退还石先生2000元(实际扣除1000元设计费)，石先生对调解结果表示接受。

　　通讯员 黄晓蓉 姜洁

　　见习记者 刘旺 记者 嵇尚东

　　消协提醒

　　交预付款要弄清定金还是订金

　　江都消协有关人士介绍，家居行业的装修服务都会涉及缴纳定金，与此有关的定金纠纷也非常多。从表面上看，定金对于商家和消费者都是比较公平的。但实际上由于家居行业的复杂性和特殊性，一般消费者无法完全掌握产品质量及服务的全部信息，这种信息不对称很容易使消费受到误导，作出不当选择，在产品和服务出现问题时，消费者一般都会处于投诉不利的境地。

　　消协提醒，在选择装修公司时一定要多选择几家规模较大且具有资深装修经验、有固定办公地点的公司，比较装修质量与价格后再作决定。从样板房中可以看出该公司的装修水平。除看清协议条款以外，更要弄清交纳的预付款是订金还是定金。